Rücksendungen und Rückerstattungen
Unsere Richtlinien
Da jedes Eleven Stripes Produkt für Sie auf Bestellung gefertigt wird, können wir keine Rücksendungen von Artikeln in Standardgröße akzeptieren, es sei denn, es liegt ein Defekt oder ein Fehler unsererseits vor. Bitte überprüfen Sie Ihre Größe vor der Bestellung – unsere Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite.
Defekte, Beschädigungen oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch bedruckt oder anders als bestellt ankommt, haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine E-Mail an hello@elevenstripes.co zu senden mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einem deutlichen Foto des Problems
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
Wir werden den Artikel ersetzen oder die Bestellung erstatten – Ihre Wahl – innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Anfrage.
Verlorene oder nicht zugestellte Bestellungen
Wenn die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie diese aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Nachbarn und Ihre örtliche Post. Sollte sie nach 7 Tagen immer noch fehlen, senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um dies zu untersuchen.
Adressänderungen und Stornierungen
Wir beginnen schnell mit der Produktion. Bestellungen können nur innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@elevenstripes.co, wenn Sie einen Fehler entdecken.