Devoluciones y reembolsos
Nuestra política
Dado que cada pieza de Eleven Stripes se fabrica bajo demanda para usted, no podemos aceptar devoluciones de prendas de tamaño estándar a menos que haya un defecto o un error de nuestra parte. Por favor, verifique su talla antes de realizar el pedido; nuestras tablas de tallas se encuentran en cada página de producto.
Defectos, daños o artículos incorrectos
Si su pedido llega dañado, mal impreso o diferente de lo que pidió, tiene 30 días desde la entrega para enviar un correo electrónico a hello@elevenstripes.co con:
- Su número de pedido
- Una foto clara del problema
- Una breve descripción de lo que está mal
Reemplazaremos el artículo o reembolsaremos el pedido (su elección) dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.
Pedidos perdidos o no entregados
Si el seguimiento muestra su pedido como entregado pero no lo ha recibido, primero consulte con los vecinos y su oficina de correos local. Si sigue desaparecido después de 7 días, envíenos un correo electrónico y trabajaremos con el transportista para investigar.
Cambios de dirección y cancelaciones
Comenzamos la producción rápidamente. Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Comuníquese con nosotros de inmediato en hello@elevenstripes.co si detecta un error.